به گزارش پایگاه خبری پیداگرنیوز،این استانداردها در حوزه‌های مدیریت کیفیت، مدیریت آثار زیست محیطی، مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی، مدیریت انرژی، الزامات عمومی صلاحیت آزمایشگاه، رسیدگی به شکایات مشتریان، پایش و اندازه‌گیری رضایت مشتری و نظام آراستگی محیط کار است که آبفای استان اصفهان به‌عنوان نخستین شرکت در صنعت آب و فاضلاب کشور موفق به دربافت و تمدید آن در بازه زمانی دوساله شد.

مدیرعامل آبفای استان اصفهان در همین خصوص گفت: این دستاوردها در جهت بهبود فرآیندهای سازمانی، ارتقای کیفیت خدمات، افزایش بهره‌وری و تقویت رضایت مشترکان محقق شده است.

ناصر اکبری افزود: در سال ۱۴۰۵ دو استاندارد بین‌المللی ایزو ۱۰۰۰۲ در زمینه رسیدگی به شکایات مشتریان و ایزو ۱۰۰۰۴ در حوزه پایش و اندازه‌گیری رضایت مشتری توسط این شرکت آب و فاضلاب استان اصفهان اخذ شد.

وی ادامه داد: در سال ۱۴۰۴ نیز استاندارد ایزو ۹۰۰۱ در حوزه سیستم مدیریت کیفیت، دریافت شد و چهار استاندارد ایزو ۱۴۰۰۱ (مدیریت زیست‌محیطی)، ایزو ۴۵۰۰۱ (مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی)، ایزو ۵۰۰۰۱ (مدیریت انرژی) و ایزو ۱۷۰۲۵ (الزامات عمومی صلاحیت آزمایشگاه‌های آب و فاضلاب) تمدید گردید.

اکبری تصریح کرد: استانداردهای ایزو ۱۴۰۰۱، ایزو ۴۵۰۰۱، ایزو ۵۰۰۰۱ و ایزو ۱۷۰۲۵ و نظام آراستگی محیط کار  نیز پیش‌تر در سال ۱۴۰۳ صادر شده بودد که در سال ۱۴۰۴ تمدید شد.

مدیرعامل آبفای استان اصفهان درباره کارکرد این استانداردها گفت: ایزو ۹۰۰۱ چارچوبی نظام‌مند برای مدیریت کیفیت و بهبود فرآیندها را فراهم می‌کند؛ ایزو ۱۴۰۰۱ بر مدیریت آثار زیست‌محیطی، استفاده بهینه از منابع و مدیریت پسماند متمرکز است؛ و ایزو ۴۵۰۰۱ با هدف شناسایی و کنترل مخاطرات ایمنی و بهداشت شغلی و ارتقای فرهنگ ایمنی در محیط کار اجرا می‌شود.

وی افزود: ایزو ۵۰۰۰۱ با پایش و مدیریت مصرف انرژی، زمینه افزایش بهره‌وری و استفاده بهینه از منابع انرژی را فراهم می‌کند و ایزو ۱۷۰۲۵ با تعیین الزامات صلاحیت آزمایشگاه‌های آزمون و کالیبراسیون، به افزایش دقت و قابلیت اعتماد نتایج آزمایشگاهی کمک می‌کند.

اکبری درباره استانداردهای مشتری‌محور نیز خاطرنشان کرد: ایزو ۱۰۰۰۲ فرآیند دریافت، بررسی و پاسخ‌گویی به شکایات مشتریان را نظام‌مند می‌سازد و ایزو ۱۰۰۰۴ با تمرکز بر پایش و اندازه‌گیری رضایت مشتری، امکان استفاده هدفمند از بازخورد مشترکان در مسیر بهبود خدمات را فراهم می‌سازد.

مدیرعامل آبفای استان اصفهان همچنین درباره  پیاده‌سازی نظام آراستگی محیط کار گفت: این نظام با تاکید بر ساماندهی، نظم، پاکیزگی، استانداردسازی وانظباط محیط کار به بهبود شرایط  محیطی ایمن‌تر، منظم‌تر و کارآمدتر برای کارکنان کمک می کند.

وی تاکید کرد: مجموعه این استانداردها در کنار یکدیگر، چارچوبی برای ارتقای کیفیت، بهره‌وری، ایمنی، مدیریت منابع و توجه نظام‌مند به نیازها و بازخوردهای مشترکان در شرکت آب و فاضلاب استان اصفهان ایجاد کرده است.

اکبری این دستاورد را حاصل همکاری و تلاش کارکنان شرکت و همراهی بخش‌های مرتبط دانست و گفت: استمرار این روند می‌تواند به بهبود فرآیندها و ارتقای کیفیت و پایداری خدمات آب و فاضلاب در استان اصفهان منجر شود.