در این بیانیه که در جهت اجرای ماده ۹ مصوبه شورای عالی اداری کشور (موضوع حقوق شهروندی در نظام اداری) با عنوان “حق اظهارنظر آزادانه و ارائه پیشنهاد در مورد تصمیمات و فرایندهای اداری در مجموعه صنعت برق کشور”، تنظیم شده، راهبرد مشارکت الکترونیکی شهروندان در ۸ محور مورد تاکید قرار گرفته که شامل جلب مشارکت عمومی از طریق ارائه سرویس بهینه به ذی‌نفعان، افزایش رضایتمندی مشترکان، تکریم ارباب‌رجوع و رعایت مفاد منشور حقوق شهروندی به‌عنوان یکی از مهم‌ترین اهداف صنعت برق کشور است.

احترام به حقوق شهروندی و تلاش برای استیفای حقوق اجتماعی آحاد جامعه با هدف توسعه اعتماد عمومی، ایجاد زیرساختهای لازم برای اخذ انتقادات، شبهات، ابهامات و سؤالات ذی‌نفعان، جلب مشارکت عمومی در تصمیم‌گیریها و افزایش شفافیت و بهره‌گیری حداکثری از پیشنهادها و نظرات شهروندان در جهت بهینه‌سازی خدمات با هدف فراهم‌آوردن زمینه‌های همراستایی و همسویی صنعت برق با بطن جامعه از دیگر محورهای راهبرد مشارکت الکترونیکی شهروندان عنوان شده است.

همچنین اخذ نظرات آحاد جامعه و صاحبنظران در خصوص خدمات، مقررات، بخش‌نامه‌ها، آیین‌نامه‌ها و دستورالعملهای تدوین شده از طریق درگاه الکترونیکی توانیر و شرکتهای زیرمجموعه با هدف بهینه‌سازی ارائه خدمات، اطلاع‌رسانی صحیح و روزآمد به ذی‌نفعان، مخاطبان و مسئولان، برنامه‌ریزی جامع در راستای افزایش بهره‌وری و توسعه پایدار صنعت برق و سنجش میزان رضایتمندی شهروندان از دیگر محورهای این راهبرد است.