به گزارش پایگاه خبری پیداگرنیوز  به نقل از معاونت ارتباطات شرکت مخابرات ایران، این پویش با همکاری مرکز آموزش، پژوهش و نوآوری، معاونت مشتریان خانگی و تجاری و مناطق مخابراتی سراسر کشور اجرا می‌شود و تا پایان تابستان ۱۴۰۵، شش کارگاه آموزشی تخصصی برای کارکنان مراکز امور مشتریان برگزار خواهد شد.

کارگاه‌های این دوره شامل موضوعاتی همچون آراستگی محیط کار و ظاهر حرفه‌ای، مبانی بازاریابی و فروش حرفه‌ای با تفکیک مشتریان خانگی و تجاری، اصول مشتری‌مداری و رفتار حرفه‌ای با مشتریان، مدیریت استرس و کنترل خشم در محیط‌های پرفشار، تقویت تعلق سازمانی و تقویت عزت‌نفس و روابط متقابل است.

هدف از اجرای این پویش، ارتقای دانش و مهارت‌های تخصصی کارکنان، هم‌افزایی میان مراکز امور مشتریان در سراسر کشور، بهبود تجربه مشتری و ارائه خدماتی یکپارچه، حرفه‌ای و باکیفیت به مشتریان گرامی است.

شرکت مخابرات ایران با اجرای این پویش، بر توسعه سرمایه انسانی، بهبود مستمر کیفیت خدمات و تحقق رویکرد مشتری‌محوری به عنوان یکی از محورهای اصلی برنامه‌های تحول سازمانی تأکید دارد